Bienvenido al sitio web de Productos Alimenticios Padel S.A.S. Al acceder, navegar y utilizar este sitio, usted declara y reconoce que ha leído, entendido y se obliga a cumplir los Términos y Condiciones de Uso aquí establecidos, los cuales regulan la navegación, información y contenidos proporcionados, servicios, cualquier propiedad web o dirección de correo electrónico suministrada por este Sitio, compra de productos y demás interacciones dentro de nuestro sitio.

Este documento establece los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de Productos Alimenticios Padel S.A.S, en cumplimiento con la normativa aplicable en Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor, la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales, manejo de cookies, protección de la propiedad intelectual y comercio electrónico que se especifican más adelante. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le sugerimos abstenerse de utilizar nuestro sitio web.

  I. DEFINICIONES

• Administradora y propietaria del sitio web y/o canales digitales: Es la persona propietaria del sitio web https://padelsas.com.co, quien a su vez es la que produce, incorpora, controla, modifica, regula y administra en general, los contenidos digitales de la página de internet o sus canales digitales.
• Blog: Espacio virtual en el que la administradora podrá incluir contenidos relacionados con el desarrollo de su objeto social en español o cualquier otro idioma, eventos, consejos, eventos culturales, con fines informativos, pedagógicos y de aprendizaje, entre otros.
• Cookie: Son pequeños fragmentos de texto que los sitios web que visitas envían al dispositivo del Usuario, esto permite que los sitios web recuerden información sobre tu visita, lo que puede hacer que sea más fácil volver a visitar los sitios y hacer que estos te resulten más útiles.
• Condiciones de Envío: Reglas aplicables a la entrega de los productos adquiridos, incluyendo tiempos de despacho, costos de envío y áreas de cobertura.

• Casos de Fuerza Mayor: Situaciones imprevisibles o inevitables que impidan total o parcialmente la prestación de los servicios del sitio web, tales como desastres naturales, conflictos sociales, fallos en sistemas tecnológicos, entre otros.
• Derecho de Retracto: Facultad del cliente de desistir de la compra en los términos previstos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), aplicable a ciertas categorías de productos y bajo condiciones específicas.

• Medios de Pago: Métodos habilitados en el sitio web para realizar transacciones, que pueden incluir tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, pagos en línea u otros autorizados por Productos Alimenticios Padel S.A.S.

• Partes: Las partes son el Usuario que accede, usa y navega en el sitio web https://padelsas.com.co, y Productos Alimenticios Padel S.A.S, quienes quedan vinculados jurídicamente a través de la aceptación que hace el Usuario de los términos y condiciones señalados en el presente documento.

• Cliente: Usuario que completa el proceso de compra a través del sitio web, aceptando los términos y condiciones aquí establecidos

• Productos: Bienes comercializados a través del sitio web, consistentes en productos alimenticios complementarios para la salud, conforme a la regulación vigente en

• Pedido: Solicitud de compra realizada por un cliente a través del sitio web, sujeta a disponibilidad de los productos y confirmación de pago.

• Propiedad Intelectual: Derechos de autor, marcas, logos, imágenes, diseños y cualquier otro contenido presente en el sitio web, los cuales son propiedad de Productos

• Sitio Web: Plataforma digital operada por Productos Alimenticios Padel S.A.S, accesible a través de https://padelsas.com.co., donde los usuarios pueden consultar información, adquirir productos y acceder a otros servicios ofrecidos.
• Términos y Condiciones: Es el conjunto de normas, reglas, obligaciones, deberes, derechos, facultades, prohibiciones y sanciones a las que se someten las Partes que rigen el acceso, registro, uso y navegación en el sitio web dispuesto por Productos Alimenticios Padel S.A.S.

II. OBJETO Y ALCANCE DEL SITIO WEB

El sitio web de Productos Alimenticios Padel S.A.S. ha sido creado con el propósito de ofrecer a nuestros clientes y/o aliados comerciales una plataforma digital que facilite la consulta, adquisición y distribución de nuestros productos alimenticios destinados al consumo humano, así como información de los servicios de maquila.

A través de nuestra tienda en línea, los clientes pueden acceder a información detallada sobre nuestras referencias, realizar compras de manera segura y recibir nuestros productos en el país, conforme a la normativa vigente.

Además, este espacio permite a la empresa fortalecer su relación con clientes, proveedores y distribuidores, promoviendo la comercialización eficiente de nuestros productos, así como la divulgación de información de valor y novedades.

La operación de este sitio web se enmarca en los principios de calidad, seguridad y cumplimiento normativo que rigen nuestras actividades comerciales y productivas.

III. ADMINISTRADORA Y PROPIETARIA DEL SITIO WEB

 La administradora y propietaria del sitio web https://padelsas.com.co es la persona jurídica Productos Alimenticios Padel S.A.S, identificada con Nit. 830109901-2. La propiedad sobre el sitio web comprende el dominio de internet, el uso de marca propia y el de cada uno de sus productos, el diseño, organización y ambientación de la página web, los textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, audios, videos, software, licencias de uso de otras marcas, patentes, base de datos, derechos morales y patrimoniales de autor y, en general, cualquier contenido digital generado y publicado, con excepción de los textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, audios, videos y software que correspondan a terceros. El uso del sitio web no le otorga propiedad al Usuario sobre ninguno de los bienes enunciados anteriormente.

IV. PROCEDIMIENTO ANTE INFRACCIONES A LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Productos Alimenticios Padel S.A.S respeta y promueve la protección de los derechos de propiedad intelectual de terceras personas. No obstante, es posible que en ocasiones se publique de manera inadvertida y sin mala fe contenido cuyos derechos pertenezcan a terceros. Para ello, Productos Alimenticios Padel S.A.S ha establecido el siguiente procedimiento de notificación de contenido violatorio de derechos de terceros.

En caso de que usted encuentre en el sitio web contenido que considere violatorio de sus derechos, le solicitamos enviar una comunicación escrita al correo electrónico pqrs@padelsas.com.

Por favor, incluya en la comunicación la siguiente información:

1. Una descripción clara y detallada del contenido considerado
2. Una explicación de en qué manera el contenido en mención atenta contra sus derechos. En caso de contar con documentos que demuestren la titularidad de sus derechos, le solicitamos anexar una copia.
3. Una declaración bajo la gravedad del juramento, de que la información enviada en su comunicación es correcta.
4. Sus datos de contacto, tales como nombre, identificación, dirección de correspondencia escrita y electrónica, teléfono, celular, etc.

Por favor tenga en cuenta que en caso de que la información enviada en su comunicación sea incorrecta, Productos Alimenticios Padel S.A.S no asume responsabilidad por las consecuencias de su solicitud.

En consecuencia, usted debe ser consciente de que al enviar su comunicación asume los daños y perjuicios que pueda ocasionar a terceras personas de buena fe o que sean realmente los titulares del derecho de propiedad intelectual. Productos Alimenticios Padel  S.A.S revisará el caso, y si encuentra mérito en su queja, procederá a retirar el material.

V. MARCAS COMERCIALES

Las marcas comerciales, logos, marcas de servicios, marcas registradas (conjuntamente las «Marcas Comerciales») expuestas en el sitio web o en los contenidos disponibles a través del sitio web son marcas de Productos Alimenticios Padel S.A.S registradas o de terceras personas y no pueden ser usadas con respecto a productos y/o servicios que no estén relacionados, asociados o patrocinados por sus propietarios y que puedan causar confusión a los clientes, o de alguna manera que denigre o desacredite a sus propietarios.

Todas las marcas comerciales que no sean de Productos Alimenticios Padel S.A.S que aparezcan en el sitio web o en o a través de los servicios del sitio web, si las hubiera, son propiedad de sus respectivos dueños.

Nada que esté contenido en el sitio web deberá ser interpretado como otorgando, por implicación, desestimación, o de otra manera, alguna licencia o derecho para usar alguna Marca Comercial expuesta en el sitio web sin el permiso escrito de Productos Alimenticios Padel S.A.S o de terceras personas que puedan ser dueños de dicha Marca Comercial.

El mal uso de las Marcas Comerciales expuestas en el sitio web o en o a través de cualquiera de los servicios del sitio web está estrictamente prohibido.

VI. USO DEL SITIO WEB Y RESTRICCIÓN DE EDAD

El acceso y uso del sitio web de Productos Alimenticios Padel S.A.S, así como la compra de los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea, están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Al utilizar esta plataforma, el usuario declara y garantiza que cumple con este requisito de edad. Productos Alimenticios Padel S.A.S no se hace responsable por el uso indebido del sitio por parte de menores de edad, y en caso de detectar que un usuario no cumple con la mayoría de edad, nos reservamos el derecho de restringir su acceso y cancelar cualquier transacción realizada.

El idioma oficial del sitio web para todos los efectos legales, publicitarios y comerciales es el español

Vlll. REDES SOCIALES

Productos Alimenticios Padel S.A.S podrá compartir la información que contiene su sitio web a través de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok o cualquiera otra. Las interacciones entre el Usuario y Productos Alimenticios Padel S.A.S, además de los términos y condiciones que rigen para cada una de esas redes sociales y que el cliente o usuario declara conocer, se someterán a las reglas de participación y comportamiento previstas en este documento. La violación de tales reglas en el ámbito de cualquier red social por parte del Usuario, dará lugar a Productos Alimenticios Padel

S.A.S a aplicar las sanciones que aquí se estipulan.

VIII. INDEMNIDAD

El cliente o usuario de la página web mantendrá indemne a Productos Alimenticios Padel

S.A.S y a sus funcionarios, empleados, agentes, mandatarios o proveedores del contenido publicado en el sitio web, contra toda demanda, responsabilidad, acción legal, costos y gastos de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios de abogados, que pueda causarse o surgir por los daños y perjuicios directos e indirectos, daño emergente, lucro cesante y cualquier otro tipo de daño que llegue a ocasionar el cliente o usuario por el uso indebido o fraudulento del sitio web. En consecuencia, cliente o usuario se obliga con Productos Alimenticios Padel S.A.S a reembolsar o pagar de manera inmediata cualquier suma, costo o perjuicio que Productos Alimenticios Padel S.A.S haya pagado, sea obligada a pagar o haya sufrido con motivo de las reclamaciones o demandas, incluyendo pero sin limitarse a gastos judiciales o prejudiciales, arbitrales, honorarios de abogados, honorarios de peritos, multas o sanciones de carácter administrativo, indemnizaciones por responsabilidad civil contractual o extracontractual.

Se consideran como hechos imputables al cliente o usuario sin limitarse a ellos, el uso o publicación de contenido de terceros, sin que tenga autorización o licencia del propietario para usarlos; causar pánico, amenazar o agredir a otros Usuarios del sitio web; realizar intentos de hackeo, phishing, pharming o bloqueo al sitio web y, en general, cualquier incumplimiento de las obligaciones contenidas en los términos y condiciones o de las leyes que sean aplicables al presente acuerdo.

IX. COMPRA

En Productos Alimenticios Padel S.A.S, hemos diseñado un proceso de compra fácil y seguro para que puedas adquirir nuestros productos de manera rápida y confiable a través de nuestra tienda en línea. A continuación, te explicamos los pasos:

1. Selección de Productos: El cliente puede navegar por nuestra tienda, explorar el catálogo de productos y seleccionar los artículos de su interés. Cada producto cuenta con una descripción detallada, información nutricional (si aplica), precio y beneficios.
2. Agregar al Carrito de Compras: No es necesario registrarse en el sitio web para realizar una compra. El cliente puede completar su compra proporcionando los datos necesarios para el envío y facturación Una vez seleccionado el producto, el usuario debe indicar las cantidades y hacer clic en el botón «Añadir al carrito». Puede continuar explorando la tienda y seleccionar nuevos productos para añadir al carrito de compras o proceder al pago en cualquier momento desde el ícono del carrito.
3. Revisión del Pedído: Antes de confirmar la compra, el usuario puede revisar los productos añadidos al carrito, modificar cantidades o eliminar artículos. También se mostrará el costo total, incluyendo impuestos y cargos de envío (si aplican). Si existe algún Cupon de descuento, deberá agregarse y posteriormente hacer click en finalizar la

5. Selección del Método de Pago: El usuario podrá elegir entre los métodos de pago disponibles, como tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, pagos en línea u otros. Todas las transacciones se procesan de manera segura. El cliente será redirigido a una plataforma de pago externa.

Le recomendamos verificar que se encuentre en un sitio seguro antes de ingresar su información personal y financiera. Tenga en cuenta que Productos Alimenticios Padel

S.A.S. no recopila ni almacena los datos de su tarjeta o cuenta bancaria y no se hace responsable por el tratamiento que la pasarela de pago realice con su información.

6. Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pago, el usuario recibirá una notificación en pantalla y un correo electrónico con los detalles del pedido, número de referencia y estimación del tiempo de entrega, una vez sea confirmada la transacción y la disponibilidad del producto.

7. Límites de Compra: : Todas las compras están sujetas a la existencia de En caso de agotamiento de un producto después de la confirmación del pedido, el usuario será notificado y podrá optar por un reembolso o la sustitución del producto. Los límites de compra dependerá de la disponibilidad del inventario. Algunos productos pueden tener limitaciones de compra en función de la ubicación del cliente, ya sea por regulaciones legales o restricciones logísticas. Si desea realizar una compra mayorista, deberá ponerse en contacto con nosotros al ventasenlinea1@padelsas.com o al teléfono 3044817899.

X. FACTURACIÓN Y SOPORTE

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea generan una factura electrónica que será enviada al correo electrónico registrado por el usuario al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y actualizada para la correcta emisión del documento. En caso de requerir modificaciones en la facturación, el usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a la emisión de la factura. Para cualquier consulta, solicitud de reenvío de factura o soporte relacionado con compras, ponemos a disposiciónnuestro canal de atención correo electrónico: info@productospadel.com.co.

XI. ENVÍO Y ENTREGAS

• Cobertura: Los envíos se realizan a nivel nacional a través de transportadoras
• Procesamiento del Pedido: Una vez confirmado el pago de la compra, Productos Alimenticios Padel S.A.S procederá con la preparación y despacho del pedido dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y del servicio de la transportadora. En términos generales, la entrega puede tardar entre 1 a 3 días hábiles adicionales al tiempo de despacho.
• Guía de Envío: Una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, el cliente recibirá la información de su envío, incluyendo el número de guía para el respectivo
• Condiciones de Entrega: El cliente deberá asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y esté disponible para recibir el pedido. Si los datos se encuentran errados, el cliente debe comunicarse lo más pronto posible con la empresa para hacer el ajuste antes que se genere la guía de transporte.

En caso de que ya se haya hecho el despacho, el cliente debe asumir los costos adicionales que se generen por dichos ajustes. En caso de que la transportadora no pueda entregar el producto por errores en la información o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costos adicionales por un nuevo intento de entrega.

• Retrasos en el Envío: Productos Alimenticios Padel S.A.S no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias externas como problemas logísticos de la transportadora, condiciones climáticas, situaciones de orden público o fuerza mayor. Sin embargo, estaremos disponibles para gestionar cualquier incidencia con la empresa transportadora y brindar apoyo al cliente en la resolución del inconveniente.
• Recepción del Producto: Se recomienda que el cliente revise el estado del paquete al momento de la entrega y registre cualquier anomalía en la guía de la transportadora. En caso de que el producto llegue en mal estado o con daños visibles, el cliente deberá notificarnos de inmediato para iniciar el proceso correspondiente.
• Entrega fallida: La empresa transportadora hace 3 intentos de entrega, si no se logra la entrega efectiva del producto este es regresado al remitente, si el cliente quiere que se le vuelva a enviar el producto, deberá pagar nuevamente el costo del despacho.

XII. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

En Productos Alimenticios Padel S.A.S, nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que sea necesario gestionar una devolución o cambio. A continuación, detallamos nuestras condiciones para estos procesos:

• Devoluciones por Daños en el Transporte: Si el producto llega en mal estado debido a un problema con la transportadora, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar la devolución y el cambio por un nuevo producto. Es recomendable que el cliente registre el incidente en la guía de entrega al momento de la recepción, indicando que el producto llegó en malas condiciones, lo que facilitará el proceso de reclamación ante la transportadora.
• Devoluciones por Defecto de Fábrica: Si el producto presenta un defecto de fábrica, el cliente deberá informarnos a la mayor brevedad posible para iniciar el proceso de devolución y gestionar el cambio por uno nuevo. La empresa evaluará el caso y confirmará si el defecto corresponde a fallas de fabricación.
• Exclusiones de Garantía: No se aceptarán devoluciones ni cambios en productos que presenten daños ocasionados por el mal uso o manejo indebido por parte del cliente. Ejemplos de estos casos incluyen, pero no se limitan a:
  • Manipulación inadecuada del producto.
  • Incumplimiento de las recomendaciones de conservación.
  • Alteraciones o modificaciones no autorizadas en el
• Proceso de Devolución: Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, el cliente deberá contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención, proporcionando evidencia del estado del producto (fotografías o videos) y una breve descripción del Una vez validada la solicitud, se le indicará el procedimiento a seguir.

• Reembolsos y Retracto de Compra: Solo se realizarán reembolsos en los casos en los que no sea posible ofrecer un producto de reemplazo o cuando la devolución sea aprobada y el cliente opte por esta opción. Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra y dentro de los plazos establecidos por las entidades financieras.

En Colombia, los clientes que realicen compras en línea tienen derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, según lo establecido en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Condiciones del Derecho de Retracto:

• Aplica para compras realizadas a distancia, como a través de internet, teléfono o catálogos.
• El consumidor debe devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin uso y con su empaque original.
• Los costos de la devolución del producto corren por cuenta del consumidor.
• El vendedor tiene un máximo de 30 días calendario para realizar el reembolso del dinero, a partir de la devolución del producto.

XIII. CONDICIONES SOBRE LOS PRECIOS

• Determinación de Precios: Los precios de los productos comercializados a través de nuestra tienda en línea son definidos internamente con base en múltiples factores, tales como costos de materia prima, costos de producción, precios de mercado en productos similares, estrategias comerciales y condiciones económicas
• Modificaciones y Actualización de Precios: Debido a la naturaleza variable de estos factores, los precios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

La empresa se reserva el derecho de actualizar, modificar o ajustar los valores de los productos según las condiciones del mercado y la estrategia comercial vigente.

• Aplicación del Precio en la Compra: El precio aplicable a una compra será el que esté publicado en el sitio web en el momento en que el cliente confirme su pedido. No se realizarán ajustes retroactivos ni reembolsos por variaciones de precio ocurridas antes o después de la transacción.
• Impuestos Aplicables: La mayoría de los productos comercializados en nuestra tienda en línea están exentos de IVA.

Sin embargo, en caso de que un producto esté sujeto a impuestos, su valor ya estará incluido en el precio de venta publicado en la plataforma

• Diferencias entre Canales de Venta: Los precios ofrecidos en la tienda en línea pueden diferir de aquellos disponibles en otros canales de venta físicos o digitales, promociones especiales o alianzas comerciales.
• Errores en la Publicación de Precios: En caso de que, por un error involuntario, un producto se publique con un precio incorrecto, Productos Alimenticios Padel

S.A.S. se reserva el derecho de cancelar la orden afectada y notificar al cliente sobre la situación, ofreciendo alternativas disponibles según corresponda.

XIV. PRODUCTOS Y GARANTÍAS

• Naturaleza de los Productos: Los productos comercializados por Productos Alimenticios Padel A.S. son alimentos complementarios diseñados para apoyar una nutrición equilibrada y contribuir al bienestar general. No están destinados a sustituir una dieta balanceada, sino a complementar la alimentación diaria con ingredientes de alta calidad.
• Registros y Cumplimiento Normativo: Todos nuestros productos cuentan con los registros sanitarios correspondientes, emitidos por las autoridades competentes en Colombia, como el INVIMA, garantizando su calidad, seguridad y conformidad con la normatividad vigente en el país.
• Consumo Responsable: Nuestros productos pueden ser consumidos por adultos y niños mayores de 4 años. Se recomienda a los consumidores verificar cuidadosamente los ingredientes de cada producto para evitar reacciones adversas o incompatibilidades con condiciones médicas preexistentes.
• Productos Alimenticios Padel S.A.S. no asume responsabilidad por efectos adversos derivados del consumo de los productos, ya que cada persona es responsable de conocer sus necesidades nutricionales y restricciones
• Garantía de Calidad:
• Los productos son fabricados bajo estrictos estándares de calidad, con formulaciones desarrolladas a partir de estudios y análisis exhaustivos.
• La empresa garantiza que los productos serán entregados en óptimas condiciones y dentro de su fecha de vencimiento.

Productos Alimenticios Padel S.A.S procura que la información publicada en el sitio web es correcta y actualizada, sin embargo, se reserva el derecho de cambiar o hacer correcciones a cualquier información proporcionada en el sitio web en cualquier momento y sin ningún aviso previo.

Productos Alimenticios Padel S.A.S no avala ni es responsable de la exactitud o veracidad de cualquier opinión, recomendación, sugerencia, consejo o declaración en el sitio web, ni de cualquier publicación ofensiva, difamatoria, obscena, indecente, ilegal o violatoria hecha en el mismo por otros Usuarios del sitio web. Es responsabilidad exclusiva del Usuario evaluar la exactitud, conclusión o utilidad de cualquier información, opinión, recomendación, sugerencia, consejo u otro contenido disponible a través del sitio web.

En caso de que el cliente o usuario presente dudas o inquietudes frente a la información contenida en el sitio web, se le recomienda informar a la administradora del sitio web para efecto de evaluarlas. En todo caso, deberá buscar la asesoría profesional que corresponda con el fin de que resuelva las dudas o inquietudes.

Exclusión de Garantía por Mal Uso: La garantía no aplicará en los siguientes casos:

• Manipulación inadecuada del producto por parte del cliente.
• Incumplimiento de las recomendaciones de almacenamiento y conservación.
• Consumo después de la fecha de vencimiento indicada en el empaque.
• Consumo de productos haciendo caso omiso a las recomendaciones médicas o condiciones de salud.

XV. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Las Partes acuerdan que ni Productos Alimenticios Padel S.A.S. ni ninguno de sus funcionarios, empleados, agentes, mandatarios o proveedores del contenido publicado en el sitio web, será responsable de daños directos, indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, como resultado de, o directa o indirectamente relacionado con, el uso de, o la incapacidad de usar el sitio web o los contenidos, materiales y funciones relacionados con el mismo.

El Usuario es consciente de esta limitación de responsabilidad y, por tanto, renuncia a iniciar cualquier acción de reclamación judicial o arbitral que tenga por objeto demandar indemnizaciones a Productos Alimenticios Padel S.A.S. o a alguno de sus funcionarios, empleados, agentes, mandatarios o proveedores del contenido publicado en el sitio web, porque el Usuario sabe y conoce que los recursos y contenidos publicados en el sitio web no son y no deben ser considerados como asesoría profesional, técnica, médica o psicológica, y no pretenden sustituir la consulta con un profesional en las áreas de los temas que son tratados en el sitio web.

XVI. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

• Aplicación de Promociones y Descuentos: Las promociones y descuentos serán ofrecidos en fechas específicas y estarán disponibles únicamente durante el período establecido o hasta agotar existencias, según lo determinado por Productos Alimenticios Padel S.A.S.
• Porcentajes y Condiciones: Nos reservamos el derecho de definir los porcentajes de descuento aplicables a cada promoción. Los descuentos se verán reflejados al finalizar la compra en la tienda en línea y solo serán válidos dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas en la promoción.
• Disponibilidad y Stock: Algunas promociones estarán sujetas a disponibilidad de inventario. En caso de que los productos en promoción se agoten antes de la fecha de finalización, la promoción quedará sin efecto para esos productos, sin que esto genere obligación de reposición o extensión del descuento.
• Exclusiones y Restricciones: Los descuentos y promociones no son acumulables con otras ofertas, salvo que se indique expresamente lo contrario. Asimismo, algunos productos o categorías pueden estar excluidos de determinadas promociones, lo cual será informado en los términos específicos de cada campaña.
• Modificación o Cancelación: Productos Alimenticios Padel A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción sin previo aviso en caso de errores en la publicación, eventos de fuerza mayor o circunstancias que afecten su desarrollo.

XVII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

En Productos Alimenticios Padel S.A.S estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el tratamiento seguro de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y demás partes interesadas, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, y todas sus normas concordantes. Los datos proporcionados por nuestros

clientes y usuarios serán utilizados únicamente para los fines autorizados, como la a gestión de compras, procesamiento de pagos, envío de productos, atención al cliente, envío de información comercial o promocional, y cumplimiento de obligaciones legales y bajo las finalidades descritas en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger la información y solo será compartida con terceros autorizados cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.

XVIII. USOS PROHIBIDOS

Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional del sitio web, o de cualquiera de los contenidos, códigos, recursos, datos o materiales en el sitio web, está estrictamente prohibido, a menos de que usted haya recibido el previo permiso expreso por escrito de Productos Alimenticios Padel S.A.S. A no ser que esté expresamente permitido en el presente documento, el Usuario no puede descargar, informar, exponer, hackear, publicar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, ejecutar, difundir, transferir, crear trabajos derivados de, vender o de cualquier otra manera explotar cualquiera de los contenidos, códigos, recursos, datos o materiales en o disponibles a través del sitio web.

El cliente o usuario se obliga además a no alterar, editar, borrar, quitar, o de otra manera cambiar el significado o la apariencia de, o cambiar el propósito de, cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través del sitio web, incluyendo, sin limitación, la alteración o retiro de cualquier marca comercial, marca registrada, logo, marca de servicios o cualquier otro contenido de propiedad o notificación de derechos de propiedad. El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar algún material con derechos de autor de o a través del sitio web.

XIX. LEYES APLICABLES

A la relación jurídica originada entre el Usuario y Productos Alimenticios Padel S.A.S se le aplicarán las leyes de la república de Colombia. En ese contexto, las normas sobre protección de la propiedad industrial serán las contenidas en la Decisión 486 de fecha 14 de septiembre de 2000 de la Comisión Andina de Naciones, que puede consultarse en:

http://www.wipo.int/edocs/lexdocs/laws/es/can/can012es.pdf; la compraventa de bienes y servicios se regirá por la disposiciones del Código de Comercio sancionado a través del Decreto 410 del 27 de marzo de 1971, que puede consultarse en: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo_comercio.html; las disposiciones sobre comercio electrónico se regularán por la ley 527 del 21 de agosto de 1999 que puede consultarse en: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0527_1999.html; la protección de datos personales se atendrán a lo dispuesto en la ley 1581 del 17 de octubre de 2012, que puede consultarse en: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1581_2012.html.

En el evento de que exista algún vacío en la legislación colombiana, la Partes acuerdan aplicar subsidiariamente la lex mercatoria, conformada por las siguientes normas y en el siguiente orden: Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías del 11 de abril de 1980, que se puede consultar en:

https://www.uncitral.org/pdf/spanish/texts/sales/cisg/V1057000-CISG-s.pdf; Convención de las Naciones Unidas sobre la Utilización de las Comunicaciones Electrónicas en los Contratos Internacionales del 23 de noviembre de 2005, que se puede consultar en: http://www.wipo.int/edocs/trtdocs/es/uncitral- uecic/trt_uncitral_uecic.pdf; Principios UNIDROIT sobre los contratos comerciales internacionales 2010, que se

pueden consultar en: https://www.unidroit.org/spanish/principles/contracts/principles2010/blackletter2010- spanish.pdf y Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos),        que             se   puede    consultar               en:    http://eur-lex.europa.eu/legal- content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679.

XX. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de cualquier controversia, diferencia o reclamación derivada del uso de nuestra plataforma, la compra de productos o cualquier relación comercial con Productos Alimenticios Padel S.A.S, las partes se comprometen a buscar una solución de manera amigable a través de nuestros canales de atención al cliente.

Toda disputa, diferencia o controversia relativa a estos términos y condiciones o que derive del mismo, se resolverá por un tribunal arbitral que funcionará en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, de conformidad con las siguientes reglas:

1. El tribunal se sujetará al Reglamento de Arbitraje Comercial Internacional del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
2. El tribunal estará integrado por un (1) árbitro(s) designado(s) por las partes, para lo cual tendrán un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para nombrarlo. En caso de que no fuere posible, el árbitro será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá a solicitud de cualquiera de las
3. El tribunal decidirá en derecho.
4. El idioma del arbitraje será el español. La sede del arbitraje será la ubicada en la Calle 67 No. 8-32 de Bogotá D.C.
5. La ley del fondo de la controversia será la indicada en estos términos y condiciones

XXI. MODIFICACIONES DEL SITIO WEB

Productos Alimenticios Padel S.A.S puede terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del sitio web o de sus contenidos en cualquier momento. Productos Alimenticios Padel S.A.S también puede restringir, suspender o terminar el acceso al sitio web y/o a sus contenidos si considera que se está incumpliendo por parte de alguna de las partes los términos y condiciones o la ley aplicable, o por cualquier otra razón sin notificación o responsabilidad.

El visitante o cualquiera que tenga interacción con este sitio acepta que Productos Alimenticios Padel S.A.S podrá, sin previo aviso y en cualquier momento, revisar y modificar estos términos y condiciones, como cualquier otra información contenida en este sitio web, de manera que el visitante o Usuario se obliga a leer y aceptar la regulación expresada en el presente documento, siempre que acceda o use el sitio web https://padelsas.com.co. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones de Uso, el Sitio o cualquier Oferta, comuníquese con nuestro canal de atención el correo electrónico pqrs@padelsas.com